Деньги

Уж послала так послала… Как писать отказы

Пнд, 01/02/2010 - 20:37

Еще один вкусный кусочек книги Саши Карепиной.

Поэт белой эмиграции Аминад Шполянский, больше известный как Дон Аминадо, сказал как-то: «Для утвердительного ответа нужно только одно слово – «да». Все остальные слова придуманы, чтобы сказать «нет».

В самом деле, говорить «нет» - сложная задача. Клиент просит кредит, покупатель скидку, подчиненный – внеплановый отпуск. А мы не даем. Но при этом мы не хотим, чтобы просящий ушел, хлопнув дверью. Нам нужно лишь, чтобы он «умерил аппетиты» - и продолжал, как ни в чем не бывало, с нами сотрудничать. Да, кредита не будет – но депозиты клиента по-прежнему готовы обслуживать. Да, со скидкой не получится – но продавать партию за партией товара мы хотим покупателю как и раньше. Нет, отпуска не предвидится – но такой работник нам все-таки нужен и расставаться с ним в наши планы не входит.

Что же этому мешает? Беда в том, что наш отказ причиняет получателю письма дискомфорт – и вызывает у него желание дать сдачи: ничего больше у нас не покупать, не брать кредитов, не работать в нашей компании, или просто начать пакостить по мелочам. Чем дискомфорт сильнее, тем больше получатель письма стремится нам отомстить - и тем меньше остается шансов, что он когда-нибудь признает свои притязания завышенными. Выходит, что в наших интересах уменьшать дискомфорт, делая отказ как можно менее болезненным. Только тогда мы сможем договориться без обид.

Какие есть для этого инструменты? В книге «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» отказам посвящена целая глава – а в этой статье я предлагаю рассмотреть только один прием, позволяющий «подсластить пилюлю».

Прием «Объективные обстоятельства»

Согласитесь, когда нам отказывают, возникает ощущение, что нас отвергли, оттолкнули, нас больше не любят. Именно НАС, а не наше коммерческое предложение, товар или запрос. Даже самый рациональный человек переносит отказ в область личного, в плоскость «этот гад меня обидел» - и естественно обижается в ответ. Однако автор письма может легко перестать быть «гадом». Он может даже стать адресату братом по несчастью, оказаться с ним в одной лодке, представить себя жертвой тех же суровых обстоятельств, от которых пострадал и адресат.

Все, что для этого требуется – «отсоединить» себя от отказа, объяснить, что отказ вызван не прихотью автора письма, а суровыми объективными обстоятельствами. Возьмем хоть отказ в кредите, с которого мы начали разговор. Вместо того, чтобы просто говорить «нет», мы можем написать: «Предоставление дополнительного кредита возможно, когда все начисления по карте оплачиваются не позднее чем через месяц. Погашение начислений по Вашей карте зачастую происходит с задержкой в 3 месяца и более, что, к сожалению, не позволяет предоставить Вам дополнительный кредит»

И дело уже не в нашей нелюбви к адресату, а в графике платежей! Причем чем меньше ситуация зависит от нашей воли, тем лучше. Кредит предоставляется только на таких условиях «в соответствии с положениями устава банка» - хорошо. Рядовой сотрудник не может повлиять на устав, он в данном случае пешка, стрелочник… Требование обусловлено «предписаниями Министерства Финансов Российской Федерации и нормативами Центрального Банка России…» - еще лучше. Эти гады наверху не позволяют нам дать вам кредит – представляете, какая наглость!

Впрочем, узнав об объективных причинах, адресат может подумать: ну да, нашли причину и рады! Чтобы он скорее поверил, что авторы письма на его стороне, стоит начать разговор не с тех требований, которые адресат не смог выполнить, а с тех, которые смог: «Предоставление дополнительного кредита возможно, когда доходы владельца составляют не меньше $N в год и все начисления по карте оплачиваются не позднее чем через месяц. Ваши доходы полностью удовлетворяют требованиям, однако оплата начислений по Вашей карте зачастую производится с задержкой в 3 месяца и более. Это, к сожалению, не позволяет предоставить Вам дополнительный кредит…»

Для большей убедительности в конце письма можно сообщить адресату, что если это единственное злосчастное препятствие вдруг исчезнет, мы охотно выполним его просьбу: «Заверяем Вас, что когда график Ваших платежей изменится, банк охотно предоставит вам необходимый кредит…» Наш образ еще немного улучшится - а шансы договориться по-хорошему еще возрастут.

Усиление эффекта – шаблоны

Если вы пишете отказы сами, это еще, как говорится, полбеды. А как быть, если отказываете не вы один? Или вы вообще не отказываете сами – зато в вашем подчинении находятся сотрудники, которые пишут эти самые отказы пачками, постоянно, причем без вашего постоянного «присмотра»? Как в таком случае добиться, чтобы у всех отказов, исходящих из вашей компании, было внятное «человеческое лицо»?

Конечно, сотрудников можно – и нужно – обучать. Но всегда остается проблема текучки кадров. Люди уходят, на повышение или к конкурентам, на их место приходят другие – и их нужно снова учить…

Хорошее решение в такой ситуации – разработать библиотеку корпоративных шаблонов. Когда заходит речь о шаблонах, люди обычно представляют себе формуляр, где определено оформление, шрифт, отступы и так далее. Но я имею ввиду содержательные шаблоны, примеры, в которых в нужной последовательности использованы все приемы.

Например, шаблон для отказа может выглядеть так:

Определяем контекст	«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения школьников в сельских районах республики Х.
Показываем, что читали. Понимаем, сочувствуем	Комиссия внимательно изучила представленные Вами статистические данные и результаты опросов жителей региона. Члены комиссии разделяют Вашу озабоченность тем, что возможности получения качественного образования в регионе крайне ограничены.
Отмечаем достоинства	Организация дистанционного обучения позволила бы заметно улучшить ситуацию.
Ссылаемся на обстоятельства	Однако в настоящее время из-за отсутствия технической инфраструктуры доступ к Интернет в регионе имеют менее 1% жителей. Администрация региона планирует выделять средства на развитие инфраструктуры только в 2012 году.
Отказываем. Помогаем сохранить лицо	В отсутствии технической возможности выхода в Интернет выделение гранта для организации дистанционного обучения представляется несколько преждевременным – запуск проекта без необходимой технической базы мог бы только дискредитировать хорошую идею.
Понимаем, сочувствуем. Предлагаем альтернативу	Мы сожалеем, что на данном этапе не смогли содействовать реализации ваших планов в регионе Х. Возможно, в других регионах ситуация с Интернет более благоприятна, и там эти планы могут быть реализованы, - предлагаем Вам направить их на рассмотрение в Федеральную комиссию по образованию.
Оставляем дверь открытой	В случае, если обстоятельства в регионе Х изменятся, мы охотно вернемся к рассмотрению Вашей заявки».

Аналогичные шаблоны можно разработать и для убеждающих писем, писем-претензий, писем-запросов и так далее. Составляя по такому шаблону письмо, сотрудники должны будут просто удалить фрагменты, не применимые к ситуации, - а в оставшемся тексте заменить вымышленные факты на реальные.

Разработать такой шаблон можно под конкретные ситуации – когда я помогаю клиентам в разработке корпоративных шаблонов, я исследую примеры из их переписки, советуюсь с сотрудниками, а если возможно, то и с клиентами. Мы тестируем шаблоны, «обкатываем» их, прежде чем поставить на поток. Конечно, шаблоны не освобождают сотрудников от необходимости учиться и совершенствоваться – но они гарантируют «нижнюю планку» качества, защищают от типовых «проколов» и «ляпов», задают единый корпоративный подход в переписке - а это, согласитесь, уже очень и очень немало.

Резюмируем правильно. Приемы делового письма в резюме

Пнд, 01/02/2010 - 00:26

Новый год наступил, значит, самое время начинать новую жизнь и оживлять свое резюме. А что в этом деле главное? Главное – чтобы работодатель за сухими строчками увидел ваше лицо. Как правильно показать себя и подать рекрутеру на блюдечке, расскажет Саша Карепина в рубрике E-xecutive «Успех по переписке».

В январе люди ищут работу. Так уж повелось: мы заканчиваем на старом месте старый год, закрываем проекты, подчищаем «хвосты», потом празднуем – ну а потом начинаем новую жизнь. «Стряхиваем пыль» с резюме, вносим необходимые изменения, наводим новый лоск – и бросаемся в бой за интересные вакансии и проекты.

В Интернете можно найти рекомендации по структуре резюме, тому, с чего начинать и чем заканчивать, но сегодня я предлагаю взглянуть на описание своих рабочих достоинств под немного другим углом. Правильные ли формулировки мы используем в резюме, так ли структурируем информацию, эффективно ли ее подаем? Используем ли механизмы делового письма себе во благо или во вред?

В фильме Ди Джи Карузо «Деньги на двоих» есть очень поучительная сцена. На экране телепередача. В ней выступают три аналитика. Каждый старается убедить зрителей, что именно он умеет предсказывать исход футбольных матчей и что именно его прогнозом нужно воспользоваться, чтобы сделать ставки. Согласитесь, по сути очень похоже на конкуренцию за работодателя, поэтому разберемся внимательнее. Попробуйте представить себя в роли зрителей передачи и скажите, прогнозом какого из аналитиков вы бы воспользовались.

Скорее всего, вы выберете третьего аналитика – того, которого играет Мэттью МакКонахи. На моих тренингах участники чаще других выбирают именно его, а когда я спрашиваю почему, приводят два довода:

Третий аналитик сам играл в футбол, значит, лучше разбирается в нем и может точнее предсказывать исход игр;

Он свой, простой, симпатичный, а не «оголтелый псих», как два его конкурента.

Первый довод вполне рационален. Люди основываются на фактах, пытаются действительно оценить качество того, что им предлагают. Зато второй эмоционален. Здесь решение принимается на ощущении, в плоскости «приглянулся – не приглянулся», даже при том, что «простота» и «симпатичность» совсем не гарантируют хороших прогнозов. Наоборот, опыт говорит, что успешные предсказатели как раз чаще выглядят «оголтелыми психами»... Но выбирать МакКонахи это нам не мешает.

Точно так же мыслит рекрутер, читающий резюме. На него действую факты – наш опыт работы, образование, достижения и рекомендации, но не менее важно ему «приглянуться», создать у него ощущение, что кандидат «как раз такой человек, как надо». Стало быть, наша задача при составлении резюме это (а) сообщить рекрутеру нужные факты и б) сделать это с нужным лицом, в нужном образе. Обсудим по порядку обе задачи – сначала (а), а затем и (б).

Сообщаем факты

Начнем с фактов. Вот отрывок из одного из присланных в рубрику резюме. Соискатель рассказывает, чем он занимался на последнем месте работы в должности начальника карьера. Что вы скажете как рекрутер? Хочется ли нанять человека?

«Должностные обязанности

Организация и оперативное руководство открытыми горными работами; контроль за соблюдением технологической дисциплины; составление локальных проектов производства; участие в составлении годовых планов развития горных работ; составление отчетов, технологических схем и регламентов производственных процессов; составление и согласование технических заданий на проектирование в государственных органах; обеспечение требований промышленной безопасности; организация производственного контроля; планирование мероприятий по ликвидации последствий аварий; планирование работы карьера в соответствии с проектной документацией, планом развития горных работ; планирование работ по геолого-маркшейдерскому обеспечению участка недр; ведение учетной документации с составлением формы 5ГР; организация работы производственного коллектива и горно-транспортного оборудования; обеспечение выполнения карьером заданий по объему добычи и подготовки сырья; подготовка рабочих мест в соответствии с правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; обучение рабочих ТБ, проверка знаний; выдача, оформление нарядов на работы; внедрение прогрессивной горной техники и прогрессивных технологий ОГР...»

Не называя имен, я показала этот текст нескольким сотрудникам HR. На мой вопрос «И как?» все они ответили «Ну… много чего делал человек…» Вряд ли кандидат добивался такого эффекта. Скорее всего, он хотел бы, чтобы из его резюме становилось ясно: человек умеет и работу наладить, и технологии выстроить. Причем об этих своих умениях он в резюме рассказал, но «информация утонула в фактах». Деталей оказалось так много, что за деревьями, как говорится, никто не увидел леса.

Чтобы исправить ситуацию, можно применить к этому фрагменту метод от общего к частному – тот, о котором шла речь в первом выпуске нашей рубрики.

«Должностные обязанности

Организация производства горных работ и обеспечение технологической дисциплины:

Оперативное управление работами – выдача, оформление нарядов на работы; обеспечение выполнения карьером заданий по объему добычи и подготовки сырья; составление отчетов.

Планирование и внедрение инноваций – разработка плана работы карьера в соответствии с проектной документацией, планом развития горных работ; планирование работ по геолого-маркшейдерскому обеспечению участка недр; составление локальных проектов производства; участие в составлении годовых планов развития горных работ; внедрение прогрессивной горной техники и прогрессивных технологий ОГР.

Регламентирование производственных процессов – cоставление технологических схем и регламентов; составление и согласование технических заданий на проектирование в государственных органах: ведение учетной документации с составлением формы 5ГР.

Обеспечение безопасности производства – организация производственного контроля; планирование мероприятий по ликвидации последствий аварий; подготовка рабочих мест в соответствии с правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; обучение рабочих ТБ, проверка знаний…»

Что изменилось? Мы избавили читающего от ощущения «кучи фактов», сделали за него работу по систематизации. Теперь с первого взгляда на резюме понятно, чем по сути занимался соискатель – организовывал производство и обеспечивал технологическую дисциплину. Со второго взгляда ясно, что в рамках этих двух направлений соискатель обеспечивал оперативное управление, планировал и внедрял инновации, регламентировал производство и обеспечивал его безопасность. Ну а третьим взглядом можно изучить детали. Все разложилось по полочкам. Но плюсы метода не только в этом.

Мы еще и расставили акценты. Предполагая, что рекрутерам нужны люди, умеющие организовать производство и обеспечить дисциплину, мы именно это вывели в своем резюме на первый план. Если же ситуация изменится и рекрутеры станут, к примеру, искать людей, знакомых со спецификой открытых горных работ и их геолого-маркшейдерским обеспечением, мы сможем поменять приоритеты:

«Должностные обязанности

Организация открытых горных работ: планирование, оперативное руководство и геолого-маркшейдерское обеспечение производственного процесса

Составление производственных планов – разработка плана работы карьера в соответствии с проектной документацией, составление локальных проектов производства …

Постановка задач и контроль показателей – выдача, оформление нарядов на работы; обеспечение выполнения карьером заданий по объему добычи и подготовки сырья; составление отчетов.

Обеспечение безопасности производства – организация производственного контроля; планирование мероприятий по ликвидации последствий аварий; подготовка рабочих мест в соответствии с правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; обучение рабочих ТБ, проверка знаний

И т.д. – собственно о геолого-маркшейдерских работах …»

Одни и те же факты, таким образом, можно подавать под разными соусами в зависимости от потребностей рынка. Вот еще один пример – человек ищет работу инженера.

«Должностные обязанности

Ведение испытаний над подшипниками с целью:

1) повышения долговечности и ресурса подшипников качения;

2) разработки концептуально новых конструкций подшипников, методов их расчета и проектирования;

3) внедрения новых материалов в конструкции подшипников и подшипниковых опор;

4) разработки и внедрения новых методов, средств измерений и контроля параметров подшипников, в т.ч. диагностики»

Здесь на первое место вынесен опыт работы с подшипниками – видимо, именно его соискатель считает своим главным козырем. Но если окажется, что подшипники сами по себе рынку не интересны, можно будет вместо них акцентировать умения соискателя.

«Должностные обязанности

Разработка механических конструкций и оптимизация процесса их производства:

1) создание концептуально новых конструкций, методов расчета и проектирования подшипников качения;

2) повышение долговечности и ресурса подшипников качения;

3) внедрения новых материалов в конструкции подшипников и подшипниковых опор;

4) разработки и внедрения новых методов, средств измерений и контроля параметров подшипников …»

Создаем образ

Хорошо, факты мы сообщили, а что у нас с лицом? Правильный ли образ мы себе создаем? И какой он вообще – правильный?

Конечно, разным работодателям на разные позиции нужны разные люди. Но есть качества, востребованные почти всегда. Например, большинство работодателей предпочитают кандидатов деятельных, активных, инициативных. А какая часть речи ассоциируется у нас с деятельностью, активностью, инициативностью? Конечно же глагол!

Однако посмотрите снова на наши два резюме. В них вообще нет глаголов – одни существительные. Не «создавал», «повышал», «руководил», а «создание», «повышение», «руководство». В результате живой, деятельный человек из резюме исчезает – остается бухгалтерская опись его качеств. Попробуем вернуть этого человека на место.

«Должностные обязанности

Организовывал проведение горных работ, обеспечивал соблюдение технологической дисциплины на производстве:

Отвечал за оперативное управление и отчетность - контролировал выдачу и оформление нарядов на работы; обеспечивал выполнение заданий по объему добычи и подготовки сырья; составлял текущие отчеты для совета директоров…

Планировал и контролировал внедрение инноваций – руководил разработкой планов работы карьера в соответствии с проектной документацией, планировал работы по геолого-маркшейдерскому обеспечению участка недр; контролировал составление локальных проектов производства…»

Чувствуете разницу? Теперь за словами резюме действительно стоит некий персонаж, который что-то делал, предпринимал, чего-то добился. Его можно себе представить, с ним можно заочно познакомиться, почувствовать к нему расположение, уважение, симпатию.

Повлияет ли это на решение рекрутера? Иногда мне возражают, что в случае с инженером, технарем вряд ли. Якобы на инженерной должности человеческие качества не важны, главное умение, навыки и опыт. Не знаю… Конечно, можно терпеть асоциального типа, если он хороший специалист, – но лучше все-таки найти кого-то, с кем можно будет ужиться без проблем.

Ну а если речь идет о людях творческих специальностей, о тех, кому нужно много общаться, образ вообще выходит на первый план. Судите сами. Перед вами еще одно резюме – на этот раз на позицию специалиста по маркетингу.

«Личные качества:

Умение работать в команде, лидерские качества, способность к быстрому обучению, инициативность, чувство юмора, эффективные коммуникативные способности и неиссякаемая энергия».

Опять одни существительные – и разве верится, что их написал энергичный лидер-коммуникатор-весельчак? По-моему, не очень. Больше похоже на чиновника-бюрократа… Попробуем заменить существительные более активными глаголами и прилагательными.

«Личные качества:

Хорошо работаю в команде. Готов быть лидером, вести за собой. Инициативен, энергичен, обладаю отличным чувством юмора, быстро обучаюсь. Коммуникабелен, охотно общаюсь с людьми…»

Согласитесь, так больше похоже на правду. Теперь образ соответствует фактам, а не противоречит, как раньше. Теперь рекрутер видит в нашем лице энерджайзера – уже хорошо. Но остается еще один важный момент.

Даже от самых энергичных, ярких и творческих обязательно хотят результата! Собственно, за результат им и готовы платить. Но из резюме не всегда видно, что кандидат может этот результат обеспечить. Вот еще один отрывок из резюме.

«Отвечал за продвижение и курирование интернет-проекта. Обеспечивал планирование, ведение и отчетность акций, презентаций продукции и компании. Осуществлял взаимодействие со СМИ, создание информационных поводов, обеспечивал повышение уровня лояльности потребителя…»

Видно, что человек на прошлой работе крутился как волчок – и отвечал, и продвигал, и обеспечивал, - а вот была ли отдача? Удалось ли продвинуть интернет-проект? Повысился ли уровень лояльности? Есть ли на счету действительно яркие информационные поводы?

Обратите внимание, что все глаголы в отрывке несовершенного вида. «Создавал», «повышал», «увеличивал»… Чтобы деятельность кандидата выглядела результативнее, стоит как минимум заменить часть глаголов на совершенные: «создал», «повысил», «увеличил». А как максимум хорошо бы подкрепить заявления конкретными показателями. Повысил на 20%. Увеличил втрое. Вывел на первое место в отрасли…

«Обеспечил вывод на рынок и продвижение интернет-проекта «Молодые звезды России». За полгода добился четырехкратного увеличения аудитории проекта. Провел более 1000 презентаций продуктов компании, в том числе на уровне топ-менеджмента, в России и за рубежом. Добился 40% роста лояльности потребителя к торговым маркам «Цветик» и «Семицветик»…»

Теперь уж кадровик не подумает, что мы суетились попусту. Видно, что результат был – а еще видно, что для самого кандидата этот результат важен, что он не из тех, кто развивает бурную деятельность ради деятельности. Прием прост, но на качество резюме он влияет весьма ощутимо. Попробуйте – убедитесь сами. И не забудьте похвастаться результатом в форуме.

P.S. А я пока тоже похвастаюсь. Моя давно обещанная книга «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» наконец вышла! Если понравится – книга уже в продаже.

А мы по-прежнему ждем от вас интересных писем. Успехов!

______

Оригинал статьи опубликован на e-xecutive.ru

Размышления на тему Информации и Результатов.

Пнд, 25/01/2010 - 01:40

Приехал Макс, встретились посидели в кофейне и разговор зашел про ситуацию на рынке инфопродуктов.

Расклад такой: Информации - море. по продажам, маркетингу, технологиям производства, закупкам, обучению, да по любой теме можно достать практически любую информацию.

По вебинарам хотите секретов? Да, пожалуйста. Все лежит перед вами. По продаже коучинга? Завались! Продажа консалтинга? Нет проблем!

В результате у многих сейчас на жестком диске по 10гигабайт записей семнаров, вебинаров и воркшопов. Но выдающихся результатов - единицы.

Большинство "собирается все это внедрить" в течении ближайших N-Лет. Или вот человек пришел на семинар, послушал, понял. Но не сделал н-и-ч-е-г-о. И скорее всего не сделает. Но зато он теперь все знает.

Или вот еще недавно мне на инфобизнес2.ру выдали комментарий типа "у тебя обложка для промо-диска на одностраничнике из шаблона BoxShot3D", да и что? Результат есть даже с такой обложкой, а вот у критиков - сомневаюсь.

Итак, почему же нет результатов у большинства потребителей информации?

Часто люди выбирают ложные цели типа "миллион долларов до конца года" или "увеличение базы подписчиков в три раза". Это лишь атрибуты достижения цели, лично я такие "цели" воспринимать стал как разумеющиеся эффекты. Если действуешь во имя целей, которые лежат за пределами сиюминутной выгоды - появляются и деньги и подписчики.

Движение к ложным целям редко приводит к результатам. А если и приводит, то результаты далеко не выдающиеся и при достижении человек не чувствует удовлетворения.

Если у вас нет намерения дойти до конца. Это самое важно при работе на результат. Информация стала второстепенной.

Дэ факто.

Что же теперь с этим делать?

Ответ прост - делать. И желательно делать самому. Каждый день = минимум один шаг.

Нет энергетики и умения делать самому - в тренинги. Не хочешь в группе? Есть индивидуальные занятия. Кто хочет - находит причины, кто не хочет - оправдания.

Причем я сейчас не свои тренинги или коучинг продаю. У вас есть выбор, это свободный рынок. Конечно это все стоит денег, но бездействие стоит дороже.

Внедрите на этой неделе 5 любых вещей которые вы узнали уже давно, но собираетесь сделать уже очень долго. По одной на день.

Считайте это домашним заданием. Отчеты можно выкладывать в комментариях.

Just Do It

Связь между личностным ростом и продажами.

Ср, 06/01/2010 - 00:06

Заметил одну закономерность - связь прохождения тренингов личностного роста и эффективность продающих текстов.

Во время прохождения тренингов по личностному росту получаешь сильные эмоциональные всплески. Как в положительную сторону, так и в отрицательную.

Часто они очень гипертрофированны.

А для написания по-настоящему зажигательных продающих текстов нужны именно настоящие пережитые эмоции. Сильнее цепляет читателя. Зажигает эмоционально, дает заряд к действию, к покупке.

И в связи с этим увидел что всплески продаж моих вебинаров приходятся как раз на прохождение разных тренингов личностного роста мною.

Первый вебинар "продажи вебинаров" (20 мест) - сразу после прохождения по углям

Продажи моей турбодисциплины - после прохождения самодисциплины.

Дикие продажи регаты - после прохождения Новой Спарты.

Совпадение почти неделя в неделю.

Моя мечта

Ср, 18/11/2009 - 11:28

У меня есть мечта - видеть своих клиентов неприлично богатыми. Причем не в банальном проявлении богатства - дома, машины, яхты. А именно богатыми изнутри. Способными достигать своих целей в не смотря ни на что. С длинным списком достижений и грандиозными планами. Каждый день моих клиентов не похож на другой. Каждый день приносит им новые возможности, которые они используют сразу. Не дожидаясь вдохновения и "музы". Их муза всегда с ними, им зачастую достаточно включить голову и выдать отличный продукт. Запустить новое направление, создать ценность тому что они делают. Продавать свое время все дороже и дороже.

У меня есть мечта - видеть своих клиентов предельно независимыми, со своей точкой зрения на этот мир. С активной жизненной позицией и сильной энергетикой. Такой что бы окружающие вставали когда мои клиенты заходят в комнату. Что бы все что они делают было наполнено жизнью и любовью к тому чем они занимаются. Что бы им не приходилось делать что-то через силу. Делать то, от чего уже тошнит (хотя раньше нравилось) - приходится делать их подчиненным для которых есть уже есть четкие инструкции. Моих клиентов не дергают по мелочам. Да и вообще не дергают. Это они выдают миллион идей для внедрения. И пусть только 10% идей дадут всходы - этого уже достаточно для дальнейшего движения.

У меня есть мечта - видеть своих клиентов способными видеть возможности там где их нет для простых людей. Способными продать уздечку для черепахи и снег эскимосам. Способными вести за собой своих людей. Способными делать деньги из воздуха. Способными создавать и вполне материальные товары и услуги. Способными на все что они себе пожелают.

У меня есть мечта - видеть своих клиентов, которые делают это не только ради себя, но ради своих родных и близких. Ну так что бы могли купить что-то очень дорогое, например дом или машину (по меркам простых людей) для своих родителей на десятую часть своего месячного гонорара или дохода. Просто что бы поблагодарить и сделать приятное. Что бы дети моих клиентов учились в лучших школах. Что бы мои клиенты получали самых лучших врачей, если это потребуется.

У меня есть мечта - видеть своих клиентов,яркими личностями с сильной индивидуальностью, которая не укладывается в общепринятые рамки. Умными, независимыми и результативными (я об этом уже писал, но для меня это важно).

И как хорошо что мои мечты всегда сбываются...

Поздравьте меня, я уволился :)

Ср, 21/10/2009 - 10:37

С сегодняшнего дня я принял решение об увольнении с наемной работы, которая последний год и так носила больше номинальный характер и была больше похожа на консалтинг по заказам из Китая.

Впрочем это приносило довольно неплохие деньги, до того момента, когда у компании начались проблемы с выплатами гонорара.

Теперь я словно птица. Больше никаких трудовых отношений и работы "на дядю".

Теперь я могу сам выбирать какие именно 12 часов в сутки мне работать.

Теперь доход на 100% зависит от моих усилий. И последствия за все правильные и неправильные решения - нести только мне.

Теперь стоят новые задачи, многие из которых либо сделают меня и моих клиентов богаче либо... впрочем другие варианты я не рассматриваю.

P.S. Это сделать нужно было еще 6 месяцев назад. Привычка ходить "на костылях" ни к чему не приводит. Не дает заниматься своим делом в полной мере.

Как не начать жить хуже?

Чт, 08/10/2009 - 15:47

До начала глобального кризиса, многие люди вели привычную жизнь. Ходили в кино, ужинали в дорогих ресторанах, отдыхали в далеких экзотических странах, меняли машины по своему желанию. Развлекались и кутили заработанные деньги и ни в чем себе не отказывая.

Некоторые жили нормальной жизнью, без роскоши, но иногда устраивали себе вечеринки и раз в году отдохнуть Турции, Египте, Греции и разумно потратили накопленные деньги. И казалось что "кризис нас не касается". Потому что не было акций нефтяных компаний, деньги не держали в "мусорных" банках. Все вроде бы застраховано.

Незаметно с этими годами сытой жизни подкрадывался дефицит денег, у нас скопились кредиты, а возможностей выплачивать эти самые кредиты уже было намного меньше. И если лично у вас не было личных банковских кредитов, они имелись у тех компаний в которых вы работали.

Никто не ожидал что все кредиторы потребуют деньги обратно, что повысят ставки процентов с 10-12% до 20-30%. И что получить предприятиям получить кредит станет невыносимо трудно.

Потому что это Россия. Большая часть малого и среднего бизнеса работает в серую. Уклоняется от налогов, называя это "оптимизацией налогов". В итоге бизнес сам загнал себя в ловушку, закрывая "левые" фирмы раз в полгода и открывая новые. Естественно для таких компаний нет денег на развитие.

Уже сейчас без дополнительных вливаний кредитов, многие фирмы или обанкротились или сократились. Например при обзвоне клиентов по базе выяснилось что около 30% клиентов вообще перестали существовать.

По итогу многие или лишились работы или им начали задерживать зарплату. Не говоря о долгожданной прибавке к зарплате.

Вы можете возразить - деньги в жизни не главное. Это лишь бумага на которой они напечатаны. Настоящее счастье не в деньгах. Но ведь именно нехватка денег становится причиной депрессий. Вам не хватает на походы в привычные рестораны, отдохнуть там где хочется становится большой проблемой. Новая машина остается за горизонтом мечтаний.

Есть и позитивный момент: приличное жилье стало конечно дешевле, рынок недвижимости рухнул. Но где взять денег? Ипотека теперь стала и вовсе недоступной - 16% это очень дорого.

И это только затишье перед второй волной кризиса, которая возможно будет еще больше предыдущей. Это означает еще больше проблем и еще большую нехватку денег. Еще ближе к бедности и тотальной экономии на всем.

И как же избежать участи быть бедным, обеспечить себе солидный заработок, стать независимым от кризисов и всеобщей безработицы. Как же не начать жить хуже?

К счастью решение есть и оно у вас под ногами. Точнее оно уже у вас в голове.

Начните продавать свои знания, оптом и в розницу. Вокруг достаточно людей которые нуждаются в ваших знаниях и вашей помощи.

Вот список того, за что уже платят деньги.

Знаете как выбивать долги?
Умеете писать и продавать картины?
Оптимизировать налоги?
Растомаживать товары?
Делать эффективную рекламу?
Умеете создавать сайты?
Решать юридические вопросы?
Продавать VIP персонам?
Обучаете иностранному языку?
Разбираетесь в 1С?
Знакомится с девушками?
Продаете автомобили?
Знаете как общаться с гаишниками?
Показываете карточные фокусы?
Торговаться на e-bay?
Знаете как построить прибыльный автосервис?
Стильно одеваться и одевать других?
У вас богатый опыт решения жизненных проблем?
А может вы разбираетесь в брендинге?
Принимать решения?
Обучать других людей?
Писать продающие тексты?
Решать вопросы с кадрами?
Создавать успешные проекты?
Есть успешный опыт в бизнесе? так это вообще отлично!

Вы можете заработать и 30 000 и 300 000 (рублей, долларов, евро, дирхам, шекелей, тугриков или любой другой валюты) и это только цветочки. Это я из личного опыта говорю.

Абсолютно каждый из приведенных вопросов уже приносит прибыль.

Но если у вас лишь теоретические знания в узких областях, то это ни стоит и гроша. Особенно если вы какой-нибудь специалист по молекулярной физики и только что получили диплом.

С помощью вебинаров вы можете легко превратить свои знания в деньги.

Потому что люди готовы и уже платят за решения подобных вопросов.

Вы можете узнать больше посетив ИнфоКонференцию на мою секцию "Как превратить знания в деньги"

Прочитать про ИнфоКонференцию-2009 и записаться

P.S. Осталось всего 42 билета. Учитывая как их раскупают - времени на долгия раздумья уже нет. Пора действовать. Записывайтесь сейчас.

Как попасть в Круг Капитанов

Пт, 11/09/2009 - 11:32

Что такое Круг Капитанов. (когда-то это называлось Мастер-Группой, но мы сильно выросли.)

Это закрытая группа в которой мы работаем над внедрением ваших планов в жизнь.

Еженедельно по средам в 21.00 в секретном чате.

Посвящена она трем основным направлениям

1. Персональный брендинг - как сделать из себя гуру в любой области.

2. Увеличение дохода для тренера - продающие вебинары, как дополнительный доход

3. Торговля с китаем: как найти поставщика, забрендировать товар, привезти и продать его с большой прибылью.

Я считаю что в этих трех сферах, мои советы, готовые рецепты и стратегии помогут вам с легостью зарабатывать от $10 000 и более в месяц.

Вот некоторые из тем, которые мы рассматривам

Как лучше всего сделать себе имя?
Как повысить уровень доверия в интернете?
Как спозиционировать себя как бизнес-лидера?
Как занять прочно свое место под солнцем?
Как улучшить свой фирменный стиль в интеренете?
Как привлекать участников, если вы еще не гуру.
Как встроить продажу своих вебинаров на 30-60 дней.
Как провести рекламную кампанию вебинара с нулевым бюджетом
Как устанавливать оптимальную цену
Как выстроить поток желающих побыстрее записаться на ваш вебинар
Как манипулировать ценой
Как увеличить продажи после тренинга
Что обязательно должно быть в вашем вебинаре, что бы люди записывались в ваш следующий тренинг (клиенты на всю жизнь? Это реально!)
И остальные ЧТО и КАК :)

Круг Капитанов - помогает решить эти вопросы быстрее, то что остальные делают за год, мы прокачиваем за месяц.

Еженедельные касты и ответы на вопросы, еженедельно новые живые примеры для моделирования своих персоанльных брендов. Западные образцы и российские самородки. Статьи, аудиокасты, видеовыступления.

Круг Капитанов - это закрытое сообщество людей нацеленных на успех.

Каждый участник группы получает от меня не только материалы для развития в своей области, но и поддежку всей группы. Вы можете брать удачные фишки по PR друг у друга, как правило в мастер-группе нет прямой конкуренции.

В Кругу Капитанов можно рекламировать свои услуги в специальном разделе.

я создал отдельный пост, в котором вы можете предлагать друг другу свои услуги. То есть продавать. То есть получать дополнительную прибыль.

Вы можете попасть в нее только пройдя мои тренинги и семинары.

Плюс! Все участники мастер-группы имеют постоянную скидку на все мои продукты и семинары - 30%!

Подытожим, что вы получаете как участник Круга Капитанов

1. Участие в записи некоторых моих продуктов
2. Еженедельный разбор вашей ситуации
3. Скидку в 30% на все мои инфопродукты, вебинары и живые тренинги.
4. Доступ к готовым шаблонам продающих писем, рассылок и прочих полезных инструментов.
5. Критику вашей рекламы
6. Возможность рекламировать свои услуги и тренинги остальным участникам Круга Капитанов на специальной странице.
7. Неожиданные бонусы и вкусности :)

Поясню, доступ в Круг Капитанов дается бесплатно, после покупки любого продукта для его легкого внедрения, обычно на 2 месяца. Потом при желании продляется уже за небольшие деньги.

Просто так купить доступ в КК или попасть туда нахаляву - не получится.

Есть читкод - иногда я даю доступ в КК, тем кто прошел до конца открытые беплатные тренинги. Если я объявл об этом бонусе - значит вы его получите.

Как я заработал миллион долларов за год

Чт, 06/08/2009 - 10:32

Эту статью я написал, что бы решить разом и навсегда вопрос доверия ко мне: мол, ты учишь как делать деньги, а сам?

Так вот отвечу, сам, я заработал первый миллион долларов с нуля, за 2007 год. И сразу с ним попрощался.

Потому что деньги на проект выделялись инвесторами. Зато я с этого получил солидные бонусы и взял машину, какую хотел.

4 шага к первому миллиону долларов.

Чт, 06/08/2009 - 10:31

решил поделиться с вами своими рабочими моделями построения бизнеса и генерирования крупных сумм денег. Чтобы разом решить вопрос доверия ко мне – можете почитать, как я заработал миллион долларов в год.

Статья - для тех, кто, не имея крупных сумм, твердо решил для себя подняться с нуля до миллиона. Остальным она будет не интересна. Особенно теоретикам от маркетинга и бизнеса. Основной "секрет" статьи спалю сразу – он заключается в том, чтобы найти товар условно за $1, а продать за $3 (а еще лучше за $5). Это возможно благодаря переупаковке идей.
Чтобы в результате прочтения этой статьи у вас в голове что-то "щелкнуло", и вы наконец что-то взяли и сделали помимо поглощения информации, в каждом шаге есть небольшое домашнее задание.